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一、售后服務(wù)承諾
承蒙您惠購滕州市海納機床制造有限公司系列產(chǎn)品,我公司在此向您致以真摯的謝意!為了保護您的合法權益,免除您后顧之憂(yōu),滕州市海納機床制造有限公司向您做出下述保修服務(wù)承諾,并向您提供以下服務(wù):
1.嚴格按照國家標準、合同及技術(shù)規范要求選擇最佳方案,并全面對過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤 、監控、檢驗、確保產(chǎn)品質(zhì)量;
2.建立用戶(hù)服務(wù)技術(shù)檔案,以備售后跟蹤服務(wù);
3.產(chǎn)品,自購買(mǎi)之日起貳年內,公司為您提供免費上門(mén)服務(wù),保修期滿(mǎn)后,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用;
4.凡購買(mǎi)我公司售出的產(chǎn)品均向用戶(hù)提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證明書(shū)、裝箱單及相關(guān)技術(shù)資料。
5.以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用二年保修期后出現故障。非產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題,因外界影響或人為損壞造成的故障。未經(jīng)廠(chǎng)家允許,使用者自行拆裝過(guò)的產(chǎn)品。
二、售后服務(wù)說(shuō)明
客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用時(shí),可立即向營(yíng)銷(xiāo)中心售后服務(wù)部咨詢(xún),并將所用產(chǎn)品的型號、規格、產(chǎn)品出廠(chǎng)編號、使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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